Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es Brazilise?
Brazilise es una empresa de comercio electrónico familiar que ofrece ropa atemporal y de alta calidad seleccionada por talentosos diseñadores brasileños. Nuestra misión es ofrecer moda única y asequible que resista el paso del tiempo.

2. ¿De dónde vienen tus diseños?
Nuestras colecciones se elaboran en colaboración con pequeños diseñadores independientes de Brasil, priorizando la artesanía de alta calidad y los diseños únicos.

3. ¿Tu ropa es sostenible?
Nos asociamos con pequeños diseñadores que priorizan las prácticas éticas y la artesanía sostenible, garantizando una producción de calidad con un impacto positivo.

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestro sitio web o a través de nuestra página de Instagram @shopbrazilise. Simplemente explora nuestra colección, selecciona tus artículos y procede a realizar el pago.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y métodos de pago seguros como Google Pay.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas desde la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. La entrega estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles. Las opciones de envío rápido están disponibles al finalizar la compra.

7. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?
Sí, ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de los siete días posteriores a la recepción de su compra. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas intactas y en su estado original. Visite nuestra página de devoluciones para obtener más detalles.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a info @brazilise .com , utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web o envíe un mensaje directo a nuestra página de Instagram @shopbrazilise.

9. ¿Cómo cuido mi ropa brasileña?
Cada artículo incluye instrucciones de cuidado. Para una mayor durabilidad, siga las pautas de lavado y cuidado que se indican en la etiqueta del producto.

10. ¿Tiene un programa de fidelización o promociones?
Sí, ofrecemos periódicamente promociones y recompensas para nuestros clientes leales. Suscríbete a nuestro boletín para mantenerte actualizado. Envíanos un mensaje directo en Instagram para recibir un cupón de descuento personalizado.

11. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.